Tips mengatasi Error Message Failed to get the key. Sending failed. saat reset password dengan SADP Tools.

 

Pada suatu ketika saat penulis melakukan reset password dengan SADP Tools dan menemukan sebuah pesan kesalahan seperti ini: Failed to get the key. Sending Failed.

Setelah di selidiki dengan seksama maka didapati solusinya. Tujuan dari penulisan artikel ini adalah untuk membagikan solusi kepada para pembaca sekalian yang kebetulan mengalamai hal yang sama dengan harapan agar para pembaca dapat mengatasi masalah ketika berada di lapangan. Dan berikut adalah penjelasan dan solusinya.

Pada umumnya pesan ini akan muncul ketika SADP Tools tidak mendapat kunci (key) dari perangkat yang akan di reset passwordnya. Beberapa kemungkinan penyebab waktu tunggu habis adalah:

1. Koneksi jaringan terputus ketika proses reset berlangsung.
2. Koneksi jaringan tidak stabil ketika proses reset berlangsung.
3. Koneksi jaringan tercegat oleh router ketika proses reset berlangsung.

SADP Tools akan melakukan network scanning untuk mendeteksi keberadaan perangkat yang akan di reset passwordnya. Nah 3 kemugkinan di atas pada umumnya terjadi setelah proses network scanning terjadi dan perangkat yang sebelumnya terdeteksi oleh SADP Tools namun ketika proses reset password dilakukan SADP Tools gagal mendapatkan kunci sehingga muncul pesan kesalahan (error message) tersebut.

Umumnya apabila terjadi hal demikian cobalah lakukan ping dari komputer ke IP device yang akan di reset untuk memastikan jaringan terkoneksi dan stabil. Pastikan tidak ada Request Timed Out. Periksalah time pada saat command ping dijalankan.Pada wired network (jaringan dengan kabel) pada umumnya <= 1ms. Pada wireless network (jaringan tanpa kabel) pada umumnya <10 ms. Jika time-nya lebih dari ini cobalah periksa jaringan anda mulai dari kabel (pada jaringan dengan kabel) atau wifi (pada jaringan tanpa kabel) hingga ke konfigurasi router (bila ada).

Dalam kondisi jaringan terkoneksi dengan stabil dan tidak tercegat oleh router maka pesan kesalahan tersebut tidak akan muncul. Mudah mudahan tulisan ini dapat membantu dalam mengatasi pesan kesalahan Failed to get the key. Sending Failed. Pada saat reset password dengan SADP Tools.